セラピストとして意識すべき心構えとは？

セラピストの仕事は、単に施術を提供するだけではありません。

お客様を癒し、惹きつける存在になることも求められます。

お客様が支払うお金は、技術だけでなく、心地よい時間や信頼感への投資でもあります。そのため、セラピストとしての日々の心構えが非常に重要です。

ここでは、セラピストが意識すべきポイントをいくつか紹介します。

リピートされるセラピストに必要な「第一印象」とは？

リピートされやすいセラピストになるためには、施術の技術だけでなく、見た目の第一印象も重要です。第一印象は「見た目が9割」と言われるほど影響力が大きく、身だしなみに気を配ることが信頼感や安心感につながります。

以下のポイントを意識して、好印象を与える身だしなみを心掛けましょう：

身だしなみ

• 髪型や髭：清潔感があり、整えられていることが大切です。

• 爪：短く切り、ネイルが派手すぎたり長すぎたりしないように注意しましょう。

• 口臭ケア：食事後や施術前には、口臭予防を徹底することが必要です。

服装

• 自宅サロンの場合：私服で施術することは避け、プロフェッショナルな印象を与える服装を選びましょう。

• 制服の場合：サイズが合っているか、汚れや毛玉、匂いが付いていないかをチェックしましょう。

細部への気配り

お客様はセラピストの細かい部分にも目が行きます。身だしなみや服装だけでなく、姿勢や立ち振る舞いにも気を配ることで、全体的な印象を高めることができます。

セラピストが心掛けるべき「清潔な環境づくり」

セラピストの技術や人柄はもちろん重要ですが、お客様が目に触れる「施術環境」や「物」の清潔感も非常に大切です。施術する部屋が埃っぽかったり、不快な匂いがしたり、汚れていたりすると、お客様の満足度は大きく下がってしまいます。そのため、常に清掃を徹底し、清潔で心地よい施術空間を維持することが求められます。

特に気を付けたいポイントは以下の通りです：

• 部屋の埃や汚れ：施術ベッドの下や部屋の隅など、目につきにくい場所も丁寧に掃除しましょう。

• 施術ベッド周りの整頓：ベッドの下に埃や物が散乱していると、見た目に悪く、お客様に不快感を与えます。

• 匂いの管理：嫌な匂いがしないよう、アロマや空気清浄機を活用するのも効果的です。

• 共用スペースの清潔感：施術部屋以外にも、お手洗いや玄関周りなど、お客様が目にする可能性のある場所は全て綺麗にしておきましょう。

お客様は想像以上に細かいところまで見ています。清潔感のある環境を保つことで信頼感や安心感を与え、より良い施術体験を提供することができます。些細な部分にも気を配り、心地よい空間づくりを心掛けましょう。

セラピストに求められる「観察力」とは？

セラピストとして、お客様の心身の状態をしっかり観察することはとても大切です。初めてお客様にお会いした時から、体の特徴や癖を注意深く見ておくことで、施術前の貴重な予備情報となります。

例えば、以下のようなポイントを観察しましょう：

• 右肩が上がっているかどうか

• 猫背や姿勢の特徴

• 脚を組む癖があるか

• 顔色や肌の調子

• 利き手（左利きかどうか）

• 声のトーンや話し方

これらの情報を基に、お客様に改めて確認を取ることで、施術で何を求めているのかをより具体的に把握する助けとなります。また、観察から得た知識を活用することで、より適切な施術やアドバイスを提供することができ、お客様の満足度向上につながります。

セラピストとしての観察力を磨き、的確な施術につなげることが信頼関係の構築にも役立つでしょう。

セラピストに求められる「適切なコミュニケーション」とは？

セラピストの仕事は施術だけではなく、接客業としての側面も持っています。お客様と適切なコミュニケーションを取ることで、満足度が向上し、リピート率も自然と高まります。

ここで言う「適切なコミュニケーション」とは、必ずしも話が上手であることを指しているわけではありません。大切なのは、お客様が何を求めているのかを感じ取り、それに応えることです。

例えば、お客様の中には施術中に話を聞いてほしい方もいれば、静かにリラックスしたいと考えている方もいます。また、施術後に会話が弾むことを楽しむ方もいるでしょう。お客様のスタイルに合わせた対応を心掛けることで、より満足していただけます。

特に、話すのが得意ではないセラピストでも、優れた聞き役になることで多くのリピートを獲得することが可能です。お客様の気持ちに寄り添い、必要に応じたコミュニケーションを取ることが、セラピストとしての信頼と好感を得るポイントとなるでしょう。

セラピストが忘れてはいけない「自分へのケア」

セラピストの仕事は、お客様の心身を癒すことが求められます。しかし、自分自身のケアを怠ってしまうと、人を癒すことが難しくなるだけでなく、自分の心や体が疲れ切ってしまうこともあります。一度体調を崩してしまうと回復までに時間がかかり、結果として仕事に影響が出てしまうことも。

どんな仕事にも共通することですが、「疲れを感じたら休息を取ること」が何よりも大切です。温泉に行ったり、旅行を楽しんだり、映画を見たり、好きなアーティストのライブに行くなど、自分がリフレッシュできる趣味を思いきり楽しむ時間を作りましょう。

私自身、先輩セラピストから「月に一度は自然がある場所に行き、新鮮な空気を吸うように」と教えられたことがあります。遠出が難しい場合でも、近くの公園を散歩するだけで気分がリフレッシュします。

セラピストとしての仕事を長く続けるためにも、自分の心と体を癒す時間を大切にしてください。自分に合ったリフレッシュ方法をぜひ試してみましょう。